Cambios, Devoluciones y Garantías

  1. Garantía de Productos: Las prendas tienen 15 días de garantía a partir de la recepción del producto. No se aceptan reclamos por daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o modificaciones de la prenda.

  2. Condiciones para Cambios:

    • Se permite solicitar cambios dentro de los primeros 3 días hábiles tras la recepción del producto.

    • Solo aplican cambios para productos de nueva colección. No se realizan cambios en productos en descuento o promoción.

    • No se realizan cambios en ropa interior ni en prendas de tonos claros (blanco, marfil).

    • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

    • El cliente asume los costos de envío, salvo que el cambio sea por error de Sixtinna.

    • No se realizan reembolsos en dinero. En su lugar, se entrega un bono de compra.

  3. Proceso de Cambio:

    • Contactar a nuestro equipo por WhatsApp (+57 3007591153) para solicitar el cambio.

    • Confirmar disponibilidad del nuevo producto.

    • Enviar la prenda a la dirección indicada y esperar la verificación de calidad.

    • Una vez aprobado, se realiza el envío del nuevo producto en un plazo de hasta 10 días hábiles.